Ir directamente al contenido

ENVÍO GRATIS A TODO GUATEMALA, PAGA AL RECIBIR POR COMPRAS DE HOY 🚚

Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 26 de julio de 2025

Elan Brand es responsable de esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerle a usted, cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Elan Brand es desarrollada con tecnología de Shopify, lo que nos permite poner a disposición los Servicios para usted.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra o transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá lo dispuesto en esta Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y el intercambio de su información personal.

Lea esta Política de Privacidad con atención. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política y comprende cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal.


Información personal que recopilamos o procesamos

Por “información personal”, nos referimos a cualquier dato que identifique o pueda estar asociado a usted u otra persona. No incluye datos anónimos o que hayan sido desvinculados del titular de forma que no puedan identificarlo ni relacionarse con usted.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

  • Información de contacto, como nombre, dirección, dirección de envío y facturación, teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera, como números de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias, comprobantes y detalles de pagos o transacciones.

  • Información de cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones, como productos vistos, añadidos al carrito o lista de deseos, compras, devoluciones o cancelaciones.

  • Comunicaciones con nosotros, incluyendo cualquier mensaje o consulta enviada.

  • Información del dispositivo, como tipo de navegador, dirección IP, identificadores únicos o red de conexión.

  • Información de uso, como la forma en que usted navega o interactúa con nuestros Servicios.


Fuentes de información personal

Recopilamos información personal:

  • Directamente de usted, cuando crea una cuenta, realiza una compra o se comunica con nosotros.

  • Automáticamente, a través de cookies y tecnologías similares cuando navega en nuestro sitio.

  • De nuestros proveedores de servicios, que pueden recopilar información en nuestro nombre.

  • De terceros o socios comerciales.


Cómo usamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos utilizar su información para:

  • Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios, incluyendo procesar pagos, gestionar su cuenta, enviar notificaciones y ofrecer recomendaciones personalizadas.

  • Marketing y publicidad, como enviar correos electrónicos promocionales o mostrar anuncios en línea basados en sus intereses o comportamiento de compra.

  • Seguridad y prevención de fraudes, incluyendo la autenticación de su cuenta, protección contra accesos no autorizados o actividades ilegales.

  • Atención al cliente, para responder a consultas y ofrecer soporte eficiente.

  • Obligaciones legales, como responder a solicitudes de autoridades o cumplir con normativas vigentes.


Cómo compartimos su información personal

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

  • Con Shopify, fabricantes y proveedores de servicios que nos ayudan a operar la tienda (pagos, logística, atención al cliente, etc.).

  • Con socios comerciales y de marketing, para ofrecer campañas promocionales personalizadas.

  • Cuando usted autoriza o solicita expresamente el uso compartido (por ejemplo, funciones sociales o envíos).

  • Con nuestras afiliadas o empresas del mismo grupo económico.

  • En el contexto de una transacción comercial, cumplimiento legal o para proteger nuestros derechos.


Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su uso para proporcionar y mejorar la plataforma. Esta información puede compartirse con Shopify y con terceros fuera de su país de residencia. Shopify también puede usar estos datos para funciones avanzadas de análisis y personalización. Para más detalles sobre cómo Shopify maneja su información, consulte su Política de Privacidad del Consumidor.


Sitios de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de las políticas de privacidad o seguridad de dichos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de cada tercero antes de proporcionar información.


Información sobre menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que su hijo nos proporcionó información, contáctenos para solicitar su eliminación.


Seguridad y retención de datos

Adoptamos medidas de seguridad adecuadas, pero ningún sistema es infalible. Evite enviar datos sensibles por canales no seguros. Retenemos su información solo el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o legales.


Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso, para saber qué datos tenemos sobre usted.

  • Derecho de eliminación, para solicitar la eliminación de sus datos.

  • Derecho de corrección, para modificar información incorrecta.

  • Derecho a la portabilidad, para recibir y transferir su información.

  • Preferencias de comunicación, para gestionar notificaciones promocionales.

Puede ejercer estos derechos a través de los Servicios o escribiéndonos directamente. También puede acceder a https://privacy.shopify.com/en para ejercer sus derechos sobre los datos gestionados por Shopify.


Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación sobre el uso de sus datos, contáctenos primero. Dependiendo de su país, también puede dirigirse a su autoridad local de protección de datos.


Transferencias internacionales

Podemos transferir su información personal a otros países. Para transferencias fuera del EEE o Reino Unido, aplicamos mecanismos legales reconocidos, como cláusulas contractuales estándar.


Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Publicaremos la nueva versión en nuestro sitio con la fecha de actualización correspondiente.


Contacto

Para dudas, solicitudes o reclamos, contáctenos en:
📧 elanbrandofc@gmail.com